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1. Sobre a Loja NORATO
1.1 O que é a NORATO?
A NORATO é uma loja situado em Dois Vizinhos no Estado do Paraná dedicada a oferecer assistência têcnica e produtos de alta qualidade nas categorias de eletrônicos, acessórios e eletrodomésticos. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e segura para nossos clientes.
1.2 Como posso entrar em contato com a NORATO?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail ([email protected]) ou pelo whatsapp +55 46 99984-4445. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 9:00h às 18:00h, sábado das 9:00h às 16:00h e domingo das 9:00h às 12:00h.
2. Produtos e Estoque
2.1 Os produtos disponíveis no site estão em estoque?
Sim, todos os produtos exibidos no site estão em estoque. Caso algum item esteja indisponível, ele será claramente sinalizado.
2.2 Como posso saber mais sobre um produto?
Na página de cada produto, você encontrará descrições detalhadas, tabelas de medidas, materiais utilizados e outras informações relevantes. Se precisar de mais detalhes, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
3. Pedidos e Pagamento
3.1 Quais formas de pagamentos são aceitas?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
3.2 Meu pagamento não foi aprovado. O que devo fazer?
Se o pagamento não foi aprovado, verifique os dados inseridos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com sua instituição financeira ou com nosso atendimento ao cliente.
4. Entrega e Frete
4.1 Quais são as opções de frete?
Oferecemos a Nuvem Envio Correios PAC e Nuvem Envio Correios SEDEX para atender às suas necessidades, incluindo entrega padrão e expressa. Os prazos e valores variam de acordo com a localização e a opção escolhida.
Trabalhamos com: 
4.2 Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail e whatsapp. Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo site (rastreamento.correios.com.br)
4.3 Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia corforme a sua localização e a opção de frete selecionada. Os prazos estimados são informados no momento da compra.
5. Tricas e Devoluções
5.1 Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para trocar ou devolver um produto, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções e siga as instruções fornecidas. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.
5.2 Quanto tempo leva para processar uma troca ou devolução?
Após o recebimento do produto devolvido, nosso time realizará a análise em até 7 dias úteis. Em caso de troca, o novo produto será enviado após a aprovação. Em caso de devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação.
6. Minha Conta
6.1 Como crio uma conta na NORATO?
Para criar uma conta, clique em "Cadastre-se" no topo da página e preencha os campos com suas informações pessoais e crie uma senha.
6.2 Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
Clique em "Minha Conta" e selecione "Esqueci minha senha". Insira seu e-mail de cadastro e siga as instruções enviadas para redefinir sua senha.
7. Segurança e Privacidade
7.1 Minhas informações pessoais estão seguras?
Sim, a segurança e a privacidade dos nossos clientes são prioridades para a NORATO. Utilizamos tecnologias de segurança avançadas para proteger seus dados pessoais. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
7.2 A NORATO compartilha minhas informações com terceiros?
Não, suas informações pessoais são confidenciais e não são compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para a conclusão de uma compra ou conforme exigido por lei.
8. Promoções e Descontos
8.1 Como utilizo um cupom de desconto?
Para utilizar um cupom de desconto, insira o código no campo "Cupom de Desconto" durante o checkout e clique em "Aplicar". O desconto será automaticamente deduzido do valor total do pedido.
8.2 Posso utilizar mais de um cupom de desconto na mesma compra?
Não, apenas um cupom de desconto pode ser aplicado por compra. Se você tiver mais de um cupom, escolha aquele que oferece o melhor benefício.
9 Dúvidas Adicionais
9.1 Não encontrei a resposta para minha dúvida. O que faço?
Se você não encontrou a resposta para sua dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ([email protected]) ou whatsapp +55 46 99984-4445. Estamos aqui para ajudar!
